Aus Kundensicht ist E-Commerce einfach, schnell und praktisch. Doch die Abläufe von der Bestellung bis zum Versand sind komplex und erfordern eine passende Infrastruktur. Viele E-Commerce Betreiber und Start-Ups unterschätzen den Aufwand, den die Logistik ihrer Produkte verursacht.

Angefangen bei der Wareneingangskontrolle und ggf. notwendigen Umpacken Ihrer Ware, der korrekten und sicheren Lagerung, über die Kommissionierung und Verpackung bis zum Versand und der Retourenbearbeitung. Online-Shop Betreiber verbringen oftmals einen Großteil ihrer Zeit mit dem Ausführen und Planen von Logistikabläufen, anstatt sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Denn Logistik kann sehr zeitraubend sein, wenn die richtige Infrastruktur dafür fehlt.

Kunden sind es jedoch heutzutage gewohnt, wenige Tage – oder sogar Stunden – nach ihrer Bestellung in einem Online Shop ihr Paket in Händen zu halten. Sie sind außerdem eine professionelle Verpackung und reibungslose Retourenabläufe gewohnt. Häufig springen Kunden ab, wenn ihnen die Lieferung zu lange dauert. Eine reibungslose Lieferung kann hingegen aus Kunden Stammkunden machen.

Sowohl für kleine als auch für größere E-Commerce Unternehmen lohnt sich daher in der Regel das Outsourcen von Lager und Bestellabwicklung – kurz Fulfillment. Die Beauftragung eines spezialisierten Fulfillment Dienstleisters schafft aber nicht nur E-Commerce Betreibern jede Menge Entlastung. Neben Online-Shops können auch offlineUnternehmen profitieren, die ihre Waren im Groß- und Außenhandel vertreiben. Fulfillment Dienstleister lagern Ihre Waren und kümmern sich vom Bestelleingang über den Versand bis zur Retourenabwicklung um Ihre Kundenbestellungen.

Durch das Auslagern der logistischen Abläufe bleibt Shopbetreibern viel mehr Zeit sich auf Marketing und Vertrieb zu konzentrieren. Darüber hinaus lohnt sich die Beauftragung eines Fulfillment Anbieters auch aus finanzieller Sicht. So können Personalkosten und Mieten für Lager und Räume eingespart werden. Viele Fulfillment Dienstleister verfügen außerdem über Großkundenverträge mit Paketdienstleistern wie z.B. DPD. Durch die niedrigen Versandkosten können so zusätzlich Kosten eingespart werden.

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